退款商品被签收未收到退款，应联系商家并投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退款义务，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回流。
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处理此问题常见方式有：联系商家、查询物流、投诉平台。建议先与商家沟通，无果后查询物流信息，最后向平台投诉以维护权益。
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未收到退款需主动处理。首先，联系商家确认退款情况；其次，若商家未处理，查询物流信息并保留证据；最后，向平台投诉，必要时寻求法律帮助。